启德教育是一家做留学规划与出国培训的国际教育机构，提供国际教育的一站式服务。目前，启德提供少儿英语、学术英语、桥梁课程、国际学校、出国留学培训、游学、出国留学规划、海外留学服务等国际教育的全产业链服务。其分支机构遍布 北京、广州、深圳、上海等 27 个国内一二线城市。
面临的挑战
网站中，一部分留学国家频道页的留资转化率很低，怎样才能针对这些国家频道页提升用户留资率和有效对话数量，一直是网站运营部门想解决的问题。
解决方案
运营人员的目标是把那些没有留下资料、马上要流失掉的用户再次吸引住，通过引起他们的兴趣和好感，引导他们留下联系资料，以便进一步的销售转化。
那如何才能让这部分用户留下线索呢？
运营团队想到这样一个假设，这些要离开的用户是因为没能发现他们心动的内容，很可能是现有页面因空间限制而不能突出展示的内容，正是一部分用户最关注的点。但是，首页的展示空间有限，不可能面面俱到，必须突出重点，而挽留的动作如果可以只针对这部分要走掉的用户，可能会奏效。
通过和咨询顾问团队的交流，运营团队了解到，最受用户关注的几大问题：申请具体流程、学校知名度、留学费用。目前的国家频道页，突出的是该国留学的流程、课程、师资等介绍，那如果给要走的用户强势提示：1.学校世界排名 2.费用，这两部分的内容呢？
哪个话题会更对即将离开用户的胃口呢？
Step1. 增加页面互动弹窗
利用 Ptengine 最新模块 Engage ，以留资率比较低的加拿大国家频道页开刀， 增加用户互动环节，设置“挽留”引导事件，让即将离开的用户重新被吸引住。
运营团队将受众锁定为 “访问加拿大频道页、没留下资料就要离开的用户”，通过 Engage 模块，根据可能的热门话题，设计出了2款不同的弹窗，如下图所示。
弹窗A：向用户展示 “哪一个学校适合你？”，然后引导到加拿大学校分类介绍的页面。
弹窗B：向用户展示 “加拿大留学一年多少钱？”，然后引导到加拿学校费用介绍的页面。
用 Engage 设置成 A/B 测试模式，按照各自 50%的展示率，对访问此页后打算离开的访客弹出。
Step2. 根据 A/B 测试结果，敲定方案
经过一周的测试，运营人员查看了 Ptengine 给出的测试结果：A 弹窗将留资转化率提升了 30% ，B 弹窗将留资转化率提升了 56% 。B方案胜出，被采用。
Step3. 洞察的进一步应用
通过这个测试，运营人员提出了进一步假设：比起学校排名，访客首先关心的是留学的费用。因为弹窗B的留资效果显著，产品团队也决定配合运营部门，做一个更大幅度的内容改版。他们专门增加了一个计算留学费用范围的页面，这个页面可以根据学生的年龄、目标学校、专业，给出一个大致的费用范围。
这个页面一出，不仅本身点击量高，还帮助运营团队进一步优化了这个策略的体验。之前的弹窗 B 点击进入的是一个文字为主的费用介绍主页，需要用户自己对应着自己的情况去计算，然后才能知道费用多少。
有了这个页面，弹窗直接引导至一个简洁的计算器，用户可以轻松算出留学的费用。得到满意结果的用户，更多被留下来，并在网站访问更久，这也提高了用户的留资转化。
最终效果
该方案在2019年暑期实施的 1.5 个月里，网站的加拿大频道页留资率从 1.97% 提升到了 3.22%，提升了65%。
方案被进一步采用
因为留资效果比之前提升了65% ，效果显著，被推广应用到了各个分支机构网站。这个计算学费的点子充分抓住了学生和家长的好奇心和痛点，在其他分校网站上也是屡试不爽。
这是启德教育所有分公司的移动端网页，运营人员配合暑期学生咨询的高峰期，设计了活泼的计算器互动框。分公司运用这个巧妙的计算器引导，将留资转化率从
2.66% 提升到了 3.80% ，提升 43%。
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